Про роботу в ломбарді
Ломбардів в наш час розвелося як бліх на дворнязі, тим не менш, для мене було новиною дізнатися, що досить багато людей не знають що це і асоціації у них якісь похмурі. Сьогодні спробую розповісти про ломбарди від імені співробітника, так як плинність кадрів, в середньому, велика і коли людина влаштовується в ломбард, для нього багато стає сюрпризом.
На сьогоднішній день працюю в ломбарді товарознавцем-оцінювачем. Раніше працював сисадміном (в іншому ломбарді), але у нормального роботодавця оцінювач (тиждень навчання) отримує більше, ніж сисадмін (4 роки універу) у роботодавця-жлоба.
Що робити-то взагалі? Тут все просто. Тобі тягнуть річ, ти її оцінюєш і береш в заставу, даєш грошей за неї. Якщо викуповують — повертають з відсотками, якщо ні — річ продається. 4 пункти нижче актуальні для речей, що вийшли на продаж, так як продати бу річ дорого не вийде, якщо ти її переоцінив, як і зламану. Отже, ремонт за твій рахунок або сам її і купуй.
В цілому робота нескладна, але нюансів вистачає. Про них нижче.
Перше. Матеріальна відповідальність. Тут все просто: прийняв цеглу під виглядом телефону і клієнт його не викупить — ти ж ця цегла і отримаєш замість частини зарплати. Якщо дефект можна полагодити — ремонтуєш за свій рахунок, але іноді буває, що викупити і викинути дешевше, ніж лагодити. У різних ломбардах по-різному. Десь утримують з зп тільки стільки, скільки коштує ремонт / річ як заставу, а десь херачат на повну (відсотки, штрафи і тд.). У загальному і цілому матеріальна відповідальність є у всіх ломбардах, просто її розмір залежить від нахабства власника/директора.
Друге. Сентиментальним, жалісливим, довірливим, слабохарактерним і тд. тут не місце. Ні, якщо є мета навчитися говорити «ні», навчитися стояти на своєму, відстоювати думку, грамотно аргументувати і працювати з проблемними клієнтами — welcome to hell, тобто в ломбард. Але навчання обійдеться дорогувато. Далі зрозумієте чому.
Третина. Вас хочуть наебать. Завжди і кожен. Саме тому п. 2. Режим «собака-подозревака» в робочий час повинен бути включений на максимум і не вимикатися до закриття зміни. Трохи розслабишся і ти вже власник китайської бензопили з пластмасовими підшипниками. Баксів за 40-50.
Насправді важкувато весь день бути в максимальній концентрації, особливо, якщо клієнтів багато. Але пам’ятаємо про п. 1 і не розслабляємося. В кінці такої зміни іноді почуття, ніби вагони вантажив, а не папірці оформляв.
Чверть. Випливає з п. 2. Потрібно вміти говорити «ні» і стояти на своєму. Досить часто приходять «лицарі гранчастого стакана» або ті, хто хоче тобі щось сплавити і впарюють таку дичину, що диву даєшся як взагалі до такого додумалися. Наприклад, обіссаний і прокурений спальний мішок, телевізор «Веселка», сервізи (а-ля бабуся за ним в черзі 4 доби жила), будінструмент з інвентарним номером та іншу хрень. І кожен говорить про свої проблеми, як йому їсти нічого, діти плачуть, котик голодує і кожен буде обіцяти повернутися і викупити в строк. Трохи дав слабину — вітаю, ти власник черговий херні і добре, якщо не дуже дорогий (ні, за стройинструментом прийде власник з міліцією і відбере безкоштовно, але інший непотріб твій). Головне правило — чим більше грошей хочуть і чим більше обіцяють викупити — тим менше шанс, що викуплять. Таких «обіцянок» повертається відсотків 5, не більше. Тут потрібен саме цинічний підхід — ніяких грошей під «чесне благородне», давати тільки ту суму, яку може забезпечити заставу.
Робочий день. Якщо клієнтів небагато — день здебільшого вільний. Якщо працюєш в нормальній компанії — вільний час все твоє, якщо у задньопривідних — кожну твою вільну хвилину на роботі будуть намагатися зайняти. Я знаю, про що кажу. Реально графік зручний фрілансерам. Немає клієнтів в ломбарді-роби іншу роботу.
Зарплата. Найбільш поширений спосіб оплати-оклад плюс відсоток з обороту. Десь оклад схожий на «директор сходив пообідав, йому здачу дали, це і є твій оклад», а де-то реально думають про співробітників і дають хороший оклад, на який можна жити, навіть непогано жити.