Конкуренция на рынке косметических услуг

Деятельность конкурентов в целом, и их цены в частности, в значительной степени влияют на установление Вами цены. Важно учитывать, в первую очередь, цены тех конкурентов, которые работают на Вашей маркетинговой территории и ориентируются на аналогичные группы клиентов. Действительно не стоит, например, салону красоты, работающему в районном центре и позиционирующему свои услуги на средние слои местного населения, предлагать свои услуги по ценам эксклюзивного столичного центра красоты. В этом случае необходимо проанализировать средние цены в салонах аналогичной категории и желательно в том же регионе. Информацию о ценах своих конкурентов можно собирать несколькими вполне доступными способами.

Среди них – посещение салонов-конкурентов, беседы с собственными клиентами, посещение специализированных выставочных экспозиций, профессиональных семинаров и конгрессов, изучение аналитических и рекламных материалов в изданиях для косметологов. Помимо этого, следует знать не только величину цен ближайших конкурентов, но и их реакцию на различные рыночные факторы (в том числе и на Ваши ценовые решения). Так, в ответ на какие-либо Ваши действия конкуренты могут снизить свои цены (ценовая конкуренция) или увеличить расходы на рекламу (не ценовая конкуренция).

Уже в зависимости от этого выбирается стратегия ценообразования. Причем совсем не обязательно снижать цену в ответ на снижение цены у конкурентов. Зачастую именно повышение цены позволит обозначить занимаемую Вашим салоном рыночную нишу, сыграть на стремлении клиентов покупать «более дорогое, но лучшего качества». Но успешно конкурировать, используя методы ценовой конкуренции, можно лишь тогда, когда Ваши издержки ниже издержек конкурентов.

Издержки салона красоты

Аренда помещений, коммунальные платежи, закупка оборудования, инструментов и средств для работы, оплата труда персонала и многие другие платежи составляют объективную величину цены услуги – ее себестоимость. Бессмысленно предлагать косметические услуги за деньги, меньшие затраченных. А значит, необходимо уметь очень точно рассчитывать величину и структуру всех издержек салона за определенный период времени (обычно за год). В зависимости от объема производимых услуг определяется себестоимость каждой косметической процедуры.

Обычно издержки разделяют на два вида – постоянные (те, величина которых не зависит от объема произведенных услуг – арендная плата, стоимость оборудования, коммунальные платежи и т. д.) и переменные (издержки, величина которых пропорциональна объему производимых салоном услуг – стоимость косметических средств, расходных материалов, оплата труда персонала и т. д.).

Элементы внешней маркетинговой среды

Некоторые элементы внешней маркетинговой среды, такие, как законодательство, курс обмена валют, таможенные и налоговые ставки, средний уровень зарплаты по отрасли и так далее, оказывают влияние как на величину цены, так и на всю стратегию ценообразования. Так, появление новых налогов и сборов увеличит Ваши издержки и поставит перед выбором: либо повышать цены на услугу, либо удерживать существующие цены, сокращая собственную прибыль. Необходимо четко представлять себе не только наличие самих факторов внешней маркетинговой среды, но и возможные последствия их влияния на ценообразование в Вашем салоне.