Проблемы ногтевого сервиса
Новые понятия и новый уровень развития ногтевых услуг
Прежде всего, хотелось бы сказать, что маникюр и педикюр, выполненные опытным мастером по классическим технологиям, увы, уже несколько не соответствуют современным требованиям. Это особенно касается обслуживания в современных престижных салонах, в которых до сих пор сохраняются принципы и стандарты классических методик. Между тем в настоящее время уже есть немало клиентов, которые готовы дорого заплатить за полный комплекс маникюра или педикюра. Таким образом, для представления уровня современного ногтевого сервиса хотелось бы дать ему название «De Luxe», как всем понятному определению чего-либо очень качественного.
Сразу следует сказать, что само определение «De Luxe» уже получило признание, но оно не должно связываться ни у специалистов, ни у клиентов с непомерно высокими ценами или полузакрытыми элитарными клубами. Понятия маникюр и педикюр «De Luxe» просто указывают на новый уровень развития услуги. Этот уровень вполне достижим как в супер-салонах, так и в домашних условиях, если мастер работает индивидуально. Чтобы не было разночтений, ногтевые услуги класса «De Luxe» можно изложить перечислением нескольких требований, то есть маникюр и педикюр «De Luxe» подразумевают:
- полный комплекс ухода за ногами до уровня коленного сустава, а за руками до уровня локтя и выше;
- совершенное владение специалистом как классическими, так и современными методами обработки ногтей и кожи конечностей – это так называемый
- комбинированный маникюр или педикюр;
- включение в категории маникюрных и педикюрных услуг понятия «De Luxe» и овладение мастерами этих услуг чисто косметическими навыками, например,
- депиляцией, ароматерапией, парафинотерапией и т. п.;
- предоставление клиенту необходимого психологического и ситуационного комфорта.
Как видите, требования к новому уровню услуг достаточно велики. Еще раз хотелось бы сказать, что понятие «De Luxe» произошло чисто из практических соображений и интересов владельцев салонов, а главное, их клиентов. Сегодня рынок специалистов по ногтям резко разделен. С одной стороны -это специалисты маникюрного дела, которые оказывают своим клиентам чисто классические маникюрные услуги. С другой стороны – огромное количество специалистов по наращиванию ногтей, которые по каким-то причинам не имеют зачастую и понятия об элементарном маникюре.
Третья, и самая малочисленная группа профессионалов – это специалисты по педикюру. И всего по пальцам можно пересчитать специалистов-универсалов, которые владеют в полной мере всем объемом ногтевой практики. Если Вы спросите владельцев современных салонов об их требованиях к специалисту по ногтям. Вы сможете получить ответ, что они хотели бы видеть у себя в салоне специалистов именно последней категории. Эта тенденция появилась сравнительно недавно и, в первую очередь, продиктована усилением конкуренции на рынке салонных услуг, а также чисто экономическими соображениями владельцев, которые неохотно идут на расширение штата, особенно в маленьком салоне.
